Article 2- Commande

Article 3- Prix

Article 4- Délais et livraison

Colis perdus
Si vous n'avez jamais reçu votre colis, vous devez nous informer dans les 30 jours qui suivent votre commande. Tous les colis sont envoyés avec un numéro de suivi. Les informations de suivi sont envoyées à l'adresse e-mail fournie lors du paiement.

Votre colis affiche un statut "Livré", mais vous ne l'avez pas reçu ? Vérifiez les options suivantes avant de nous contacter:

• Vérifiez si quelqu'un d'autre (votre voisin ou un cohabitant) a réceptionné votre colis.
• S'il s'agit d'un petit colis, le facteur peut l'avoir livré dans la boîte aux lettres.
• Votre colis peut également avoir été livré selon vos préférences de livraison (directement dans un Point d'enlèvement, dans votre lieu sûr, chez votre voisin).
• Vérifiez également si vous n'avez pas reçu d'avis de passage du facteur dans votre boîte aux lettres. Il indique où votre colis a été envoyé.

Nous ne sommes pas responsables des remboursements si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré.

Article 5- Paiement et réserve de propriété

Article 6- Droit de rétractation

Procédure des retours
-En tout état de cause, les produits ne doivent être ni ouverts, ni endommagés;
-Les produits renvoyés doivent être bien protégés et être soit dans leur colis d’origine, soit d'un un colis de taille adéquate;
-Les produits doivent être retournés en parfait état;
-Dans tous les cas, les produits endommagés ou usés ne seront pas échangés et aucun remboursement ne sera effectué;
-Le Client paye les frais de retour des produits.
-A la réception du colis, J-ADORE BIO contactera le Client pour convenir des modalités du remboursement du prix d’achat des produits concernés.

Les masques de protection et autres accessoires de Tabitha Eve ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.

Les articles renvoyés doivent être adressés par courrier à l’adresse suivante :

Article 8- Données personnelles et Cookies

Dans le cadre de relations contractuelles et pré-contractuelles, J-ADORE BIO traite des données à caractère personnel se rapportant au Client et qui peuvent être utiles ou nécessaires à des fins de gestion de ces relations, de prévention des abus et des fraudes, de la confection des statistiques et de tests, de gestion du contentieux. Le Client autorise J-ADORE BIO à procéder à un tel traitement de ces données et reconnaît que J-ADORE BIO demeure libre d'utiliser les données le concernant dans l'exécution de son activité, et ceci, à défaut d'opposition, même aux fins de prospection et de marketing. Les données personnelles sont collectées lorsque le client les saisie dans le cadre de la commande, lors de l'ouverture du compte ou lors de l'inscription à la newsletter. Lors de l'inscription à la newsletter, l’adresse e -mail est utilisée à des fins publicitaires, jusqu'à ce que vous désinscriviez de la newsletter - désinscription possible à tout moment. Sous réserve de prescriptions légales et réglementaires, les données à caractère personnel ainsi recueillies ne sont pas destinées à être communiquées à des tiers autres que des sociétés liées à J-ADORE BIO, ainsi que les sociétés dont l'intervention est nécessaire pour réaliser l'une des prédites finalités, comprenant notamment nos sous-traitants, dont le Client peut obtenir une liste actualisée sur simple demande. Le Client dispose d'un droit d'accès aux informations le concernant, ainsi qu'un droit de rectification de ces informations.

8.2 Cookies
Les Cookies sont de petits fichiers de texte qui sont enregistrés par le navigateur Internet et qui servent à rendre la présence sur Internet globalement plus facile à utiliser, efficace et sûre. Les Cookies ne nuisent pas l’ordinateur et ne contiennent pas de virus. Le Client peut éviter l'installation de Cookies à travers les paramètres adéquats au sein de son logiciel de navigation sur Internet. Aucune donnée personnelle n'est récoltée à travers les Cookies utilisés. Les Cookies enregistrent notamment le choix de paramètres, comme par exemple le panier de commande ou la liste de favoris. De plus, J-ADORE BIO utilise également les Cookies à des fins de statistiques. J-ADORE BIO signale qu'en bloquant l'installation des Cookies, il est possible que le Client ne pourra pas profiter de toutes les fonctionnalités offertes par J-ADORE BIO.

Article 9- Réclamations

Les réclamations doivent être adressées :
-par email à contact@jadorebio.com; OU
-par courrier à l’adresse suivante: J-ADORE BIO SARL-S, 13 rue Beaumont, L-1219 Luxembourg, Luxembourg.

Le Client s'engage à examiner les articles livrés dès leur réception. Nous n’assumons aucune responsabilité pour une quelconque détérioration des produits après leur livraison. Plus aucune réclamation ne sera acceptée au-delà de vingt-quatre heures suivant la livraison. Passé ce délai, toute livraison sera considérée conforme à la commande. Pour bénéficier d’un échange ou d’un remboursement, le Client doit retourner les produits endommagés ou non-conformes à sa commande dans les sept jours suivant sa réclamation.

Article 10- Compétence judiciaire et droit applicable

Article 11- Clause de divisibilité

Version : 04 novembre 2024

 

 

POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNES PERSONNELLES

J-ADORE BIO SARL-S («nous») s'engage à protéger et respecter votre vie privée.

Aux fins du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relative relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (la «loi»), cette politique ainsi que les conditions générales de vente ont pour objective de prévoir des règles sur la collection des données et leur traitement. En visitant www.jadorebio.com («site») ou en fournissant les informations vous concernant, vous avez lu et vous acceptez la présente politique.

Nous pouvons collecter et traiter les données que vous nous fournissez sur le site en vous s’inscrivant ou en nous contactant par téléphone, e-mail ou autre.
Les informations que vous nous communiquez peuvent inclure votre nom, adresse, adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

Nous sommes susceptibles de collecter votre adresse IP et votre type de navigateur à des fins d’administration de nos systèmes et/ou d’établissement de statistiques et sans identifier une quelconque autre information individuelle.
Les paramètres par défaut des navigateurs internet sont habituellement réglés de manière à accepter les cookies, mais vous pouvez facilement changer cela en modifiant les paramètres de votre navigateur. Toutefois, veuillez noter que si vous choisissez de désactiver les cookies, il se peut que certaines parties de nos Supports ne soient pas accessibles.

Nous utilisons principalement vos données personnelles pour pouvoir:

• adapter le contenu du site;

• s'assurer que le contenu du site est présenté de la manière la plus agréable pour vous et pour votre ordinateur ou autre appareil;

• administrer et gérer le système d’une façon adéquate ainsi que pour avoir des statistiques sur les habitudes de navigation afin de développer nos produits;

• assurer la sécurité de notre site.

Notre site peut avoir des liens vers des sites Web de nos partenaires. Si vous ouvrez un lien vers l'un de ces sites, veuillez noter que ces sites Web ont leurs propres politiques de protection des données et que nous n'assumons aucune responsabilité pour ces politiques.

Nous ne partageons pas vos informations personnelles sans votre consentement préalable, mais nous pouvons le faire dans les situations suivantes:

• si nous sommes obligés de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de respecter toute obligation légale;

• lorsque nous croyons qu'il existe une urgence, une activité illégale ou une autre base raisonnable pour notifier à l'autorité compétente;

• où nous utilisons des sous-traitants pour fournir le service. Un tel sous-traitant n'utilisera vos informations personnelles qu'à des fins de cette prestation de services;

• où vous effectuez un paiement. Nous utilisons les services de traitement des paiements que par des établissements de paiement ou crédit régulés. Nous n'avons aucun accès à votre carte de crédit ou autre information financière lié à la transaction.

Vos données personnelles sont stockées uniquement dans l'Union européenne. Nous prenons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées de manière sécurisée et conformément à cette politique.

Nous utilisons des mesures renforcées de sécurité pour assurer la sécurité de vos informations personnelles. Dans cette perspective, nous prenons les mesures physiques, techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher dans toute la mesure du possible toute altération ou perte de vos données ou tout accès non autorisé à celles-ci.

Nous avons pour objectif de toujours conserver vos données personnelles de la manière la plus sûre et la plus sécurisée, et uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité poursuivie par le traitement.

Nous vous demandons de ne pas partager le mot de passe avec qui que ce soit.

Vous disposez de droits de consultation, de rectification et d’opposition, sur vos données personnelles collectées et détenues par nous. Votre droit d'accès peut être exercé conformément à la loi. Toute demande d'accès peut être soumise à des frais administratifs n’excédant pas 5 €.

Toute modification apportée à notre politique de protection des données sera affichée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par e-mail, si nécessaire.

Les questions, commentaires et demandes sont les bienvenus et doivent être adressés à contact@jadorebio.com