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COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT ?

Pour toute information concernant votre commande sur l'eshop contactez nous par e-mail via contact@jadorebio.com ou par live chat, en cliquant sur l'onglet en bas à droite de votre écran du lundi au vendredi de 11h a 19h.

QUI PEUT M'AIDER AVEC MA QUESTION BEAUTÉ ?

Emilie et Thalia seront ravies de vous aider ! Contactez-nous sur contact@jadorebio.com.

LIVRAISON

COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON ?

Tous les détails des coûts par pays se trouvent sur la page Livraisons.

COMMENT AVOIR ACCÈS AU SUIVI DE MA COMMANDE ?

Pour toute commande sur l'e-shop, vous pourrez suivre votre commande grâce au numéro de suivi notifié par mail.

PUIS-JE MODIFIER MA COMMANDE ?

Selon l’avancement de votre commande, il nous est peut-être encore possible d’ajouter ou de supprimer un ou plusieurs articles. Contactez-nous au plus vite à contact@jadorebio.com pour demander des modifications.

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?

Selon l’avancement de votre commande, il peut être possible d'annuler votre commande si nous ne l'avons pas encore emballée. Contactez-nous au plus vite à contact@jadorebio.com pour en faire la demande. Une fois emballée ou expédiée, votre commande ne peut pas être annulée.

EST-CE POSSIBLE DE REPOUSSER LA LIVRAISON DE MA COMMANDE ?

Oui ! Si vous êtes en vacances, vous pouvez simplement ajouter un commentaire à votre commande pour nous informer de votre date de retour. Nous expédierons votre commande afin qu'elle arrive à votre retour :) ou après une date précise.

DOIS-JE PAYER LES DOUANE POUR MA COMMANDE ?

Nous expédions toutes les commandes depuis le Luxembourg. Si vous vous trouvez dans un pays non membre de l'UE, des douanes peuvent être demandées localement. Ceux-ci doivent être couverts par vous et ne sont pas remboursables par nous.

QUE FAIRE SI J'AI REÇU UN PRODUIT CASSÉ ?

Si un produit est endommagé à la livraison de votre colis, contactez nous par mail à contact@jadorebio.com en nous décrivant les produits endommagés et en nous partageant des photos. Ceci doit être fait au maximum le lendemain de la réception du colis.

PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

COMMENT FONCTIONNE LE PROGRAMME DE FIDÉLITÉ J'ADORE BIO ?

Notre programme de fidélité fonctionne en boutique et en ligne. Vous obtenez des points pour chaque achat et vous pouvez les échanger contre des réductions en boutique ou en ligne.

Les frais de livraison définitifs et tout code promo s'appliquent lors du paiement

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