Retours et échanges
Retourner ou échanger un produit
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Retour par voie postale ou directement en boutique.
14 joursÀ compter de la réception
IntactNon ouvert, emballage d’origine
24 hPour signaler un produit endommagé
Par voie postale
La procédure en trois étapes
- 01
Prévenez-nous par e-mail
Écrivez à contact@jadorebio.com en indiquant votre numéro de commande, le ou les produits concernés, la raison du retour et si vous souhaitez un échange ou un remboursement.
- 02
Envoyez votre colis
À l’adresse ci-dessous, avec un mode d’envoi suivi. Les frais de retour sont à votre charge.
- 03
Échange ou remboursement
À réception du colis, nous vous contactons pour convenir de l’échange ou des modalités du remboursement.
Adresse de retour
J’ADORE BIO
13, rue Beaumont
L-1219 Luxembourg
Luxembourg
Sans numéro de suivi, aucune réclamation ne peut être acceptée.
En boutique
Retour ou échange sur place
Les commandes passées sur l’e-shop peuvent être retournées ou échangées à la boutique, du lundi au samedi de 10 h à 18 h 30. Pensez à votre numéro de commande.
Conditions
Pour qu’un retour soit accepté
- Demande envoyée dans les 14 jours suivant la réception de la commande
- Produit intact, non ouvert, dans son emballage d’origine
- Colis envoyé avec un numéro de suivi
Si un article est refusé, nous vous le renvoyons à nos frais. Détails : conditions générales de vente, article 6.
Produit endommagé
Signalez-le sous 24 h
Écrivez-nous dans les 24 heures suivant la livraison, avec votre numéro de commande et une photo du produit et du colis. Nous vous proposons un échange ou un remboursement.