FAQs
KONTAKTE
WIE KONTAKTIEREN SIE DEN KUNDENDIENST?
Für alle Informationen zu Ihrer Bestellung im E-Shop kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@jadorebio.com oder per Live-Chat, indem Sie von Montag bis Freitag von 11:00 bis 19:00 Uhr auf die Registerkarte unten rechts auf Ihrem Bildschirm klicken.
WER KANN MIR BEI MEINER BEAUTY-FRAGE HELFEN?
Emilie und Thalia helfen Ihnen gerne weiter! Kontaktieren Sie uns unter contact@jadorebio.com.
LIEFERUNG
WIE VIEL KOSTET DER VERSAND ?
Die vollständigen Kostendetails nach Ländern finden Sie auf der Seite „Lieferungen“ .
WIE KANN ICH AUF DIE VERFOLGUNG MEINER BESTELLUNG ZUGREIFEN?
Bei jeder Bestellung im E-Shop können Sie Ihre Bestellung mithilfe der per E-Mail mitgeteilten Sendungsverfolgungsnummer verfolgen.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Abhängig vom Fortschritt Ihrer Bestellung ist es uns möglicherweise noch möglich, einen oder mehrere Artikel hinzuzufügen oder zu entfernen. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@jadorebio.com, um Änderungen anzufordern.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Abhängig vom Fortschritt Ihrer Bestellung ist es möglicherweise möglich, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn wir sie noch nicht verpackt haben. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@jadorebio.com, um es anzufordern. Sobald Ihre Bestellung verpackt oder versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
IST ES MÖGLICH, DIE LIEFERUNG MEINER BESTELLUNG ZU VERZÖGERN?
Ja ! Wenn Sie im Urlaub sind, können Sie Ihrer Bestellung einfach einen Kommentar hinzufügen, um uns Ihr Rückreisedatum mitzuteilen. Wir versenden Ihre Bestellung so, dass sie bei Ihrer Rückkehr eintrifft :) oder nach einem bestimmten Datum.
MUSS ICH FÜR MEINE BESTELLUNG ZOLL ZAHLEN?
Wir versenden alle Bestellungen aus Luxemburg. Wenn Sie sich in einem Nicht-EU-Land befinden, können vor Ort Zollgebühren anfallen. Diese müssen von Ihnen getragen werden und sind von uns nicht erstattungsfähig.
Was passiert, wenn ich ein defektes Produkt erhalten habe?
Wenn ein Produkt bei der Lieferung Ihres Pakets beschädigt ist, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@jadorebio.com, beschreiben Sie die beschädigten Produkte und teilen Sie uns Fotos mit. Dies muss spätestens am Tag nach Erhalt des Pakets erfolgen.
TREUEPROGRAMM
WIE FUNKTIONIERT DAS J'ADORE BIO-TREUEPROGRAMM?
Unser Treueprogramm funktioniert im Geschäft und online. Sie erhalten Punkte für jeden Einkauf und können diese im Geschäft oder online gegen Rabatte einlösen.