FAQ

Voor alle informatie over je bestelling in de webshop kun je ons mailen op contact@jadorebio.com of de livechat gebruiken via het tabblad rechtsonder op je scherm, van maandag tot en met vrijdag van 11.00 tot 19.00 uur.

Emilie en Thalia helpen je graag! Mail ons op contact@jadorebio.com.

Alle kosten per land vind je op de pagina Verzending en retour.

Voor elke bestelling in de webshop kun je je pakket volgen met het trackingnummer dat je per e-mail ontvangt.

Afhankelijk van de status van je bestelling kunnen we misschien nog een of meer artikelen toevoegen of verwijderen. Mail ons zo snel mogelijk op contact@jadorebio.com om een wijziging te vragen.

Afhankelijk van de status van je bestelling kun je ze annuleren zolang we ze nog niet hebben ingepakt. Mail ons zo snel mogelijk op contact@jadorebio.com om dit te vragen. Zodra je bestelling is ingepakt of verzonden, kan ze niet meer worden geannuleerd.

Ja! Ben je op vakantie? Voeg dan gewoon een opmerking toe aan je bestelling met je terugkeerdatum. We verzenden je bestelling zo dat ze aankomt wanneer je terug bent :) of na een bepaalde datum.

We verzenden alle bestellingen vanuit Luxemburg. Woon je in een land buiten de EU, dan kunnen er lokaal douanekosten worden gevraagd. Die zijn voor jouw rekening en kunnen we niet terugbetalen.

Is een product beschadigd bij de levering van je pakket? Mail ons op contact@jadorebio.com met een beschrijving van de beschadigde producten en foto's. Doe dit uiterlijk de dag na ontvangst van het pakket.

Ons loyaliteitsprogramma werkt in de winkel en online. Je spaart punten bij elke aankoop en kunt ze in de winkel of online inwisselen voor kortingen.