Retourneren en ruilen
Een product retourneren of ruilen
Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling. Retourneer per post of direct in de boetiek.
14 dagenVanaf ontvangst
IntactOngeopend, originele verpakking
24 uurOm een beschadigd product te melden
Per post
In drie stappen
- 01
Laat het ons weten per e-mail
Schrijf naar contact@jadorebio.com met je bestelnummer, het product of de producten in kwestie, de reden van de retour en of je wilt ruilen of je geld terug wilt.
- 02
Stuur je pakket op
Naar het adres hieronder, met een verzendmethode met tracking. De retourkosten zijn voor jouw rekening.
- 03
Ruilen of terugbetalen
Zodra we je pakket hebben ontvangen, nemen we contact met je op om de ruil of de terugbetaling te regelen.
Retouradres
J’ADORE BIO
13, rue Beaumont
L-1219 Luxembourg
Luxemburg
Zonder trackingnummer kunnen we geen klacht in behandeling nemen.
In de boetiek
Ter plaatse retourneren of ruilen
Online bestellingen kun je in de boetiek retourneren of ruilen, van maandag tot zaterdag, van 10.00 tot 18.30 uur. Neem je bestelnummer mee.
Voorwaarden
Wanneer een retour wordt geaccepteerd
- Aanvraag binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling
- Product intact, ongeopend, in de originele verpakking
- Pakket verzonden met een trackingnummer
Wordt een artikel geweigerd, dan sturen we het op onze kosten naar je terug. Details: algemene verkoopvoorwaarden, artikel 6.
Beschadigd product
Meld het binnen 24 uur
Schrijf ons binnen 24 uur na levering, met je bestelnummer en een foto van het product en het pakket. We bieden je een ruil of terugbetaling aan.