Algemene voorwaarden

Inleiding

www.jadorebio.com (hierna “de website”) wordt aangeboden door J-ADORE BIO S.à r.l.-S. Deze algemene voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen de vennootschap J-ADORE BIO S.à r.l.-S, met maatschappelijke zetel te 13 Rue Beaumont, L-1219 Luxemburg, Luxemburg, RCSL: B212300 (hierna “J-ADORE BIO”), en iedere persoon (hierna “de klant”) die de website bezoekt en/of via de website een aankoop doet.

Vergunningsnummer: 10074120 / 1

Deze Nederlandse versie dient ter informatie. De Franse versie is rechtsgeldig.

Artikel 1 – Aanvaarding van de algemene voorwaarden

Elke bestelling via de website houdt de aanvaarding van de algemene voorwaarden in. De klant verklaart deze te hebben gelezen en begrepen, en aanvaardt ze zonder beperkingen of voorbehoud.

Aangezien de algemene voorwaarden op elk moment kunnen worden gewijzigd, geldt de versie die van kracht is en op de website is gepubliceerd op de datum van de bestelling.

Artikel 2 – Bestelling

De klant verklaart en garandeert meerderjarig en handelingsbekwaam te zijn, of te beschikken over een toestemming van zijn wettelijke vertegenwoordiger om via de website te bestellen en de bestelde producten te gebruiken.

J-ADORE BIO aanvaardt de bestelling van de klant zolang de voorraad strekt. Bij een bestelling van een ongebruikelijke hoeveelheid behoudt J-ADORE BIO zich het recht voor, zonder daartoe verplicht te zijn, contact op te nemen met de klant om de juistheid ervan na te gaan en de bestelling te aanvaarden of te weigeren. De koopovereenkomst tussen de klant en J-ADORE BIO komt pas rechtsgeldig tot stand na de schriftelijke bevestiging van de bestelling op het door de klant opgegeven e-mailadres en de ontvangst van de betaling ervan.

Artikel 3 – Prijzen

De prijzen op de website zijn vermeld in euro (EUR) en inclusief de btw die geldt op het moment van de bestelling. Ze kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Niet inbegrepen zijn de kosten voor cadeauverpakking en verzending, die bij het afronden van de bestelling aan de factuur kunnen worden toegevoegd.

J-ADORE BIO kan fouten in de prijzen op de website niet uitsluiten. Is de werkelijke prijs van het betrokken product lager dan de prijs op de website, dan past J-ADORE BIO automatisch de laagste prijs toe. Is de werkelijke prijs hoger dan de prijs op de website, dan brengt J-ADORE BIO de klant hiervan op de hoogte. De klant kan dan kiezen tussen de annulering van de bestelling of het behoud ervan tegen de werkelijke prijs.

Artikel 4 – Levertermijnen en levering

De levertermijnen op de website zijn louter indicatief. Ze gaan pas in op de dag van de volledige betaling van de bestelling.

De producten worden geleverd op het leveringsadres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven, of bij afwezigheid op een afhaalpunt. J-ADORE BIO is rechtsgeldig van zijn verplichtingen ontheven door de levering op het door de klant opgegeven adres. De klant is als enige verantwoordelijk voor het uitblijven of de vertraging van de levering door een onvolledig of foutief adres. De klant draagt de volledige verantwoordelijkheid als hij de producten niet kan ontvangen op de aangegeven of afgesproken dag en tijd. De kosten die daaruit voortvloeien, zijn voor rekening van de klant.

Leveringen buiten de Europese Unie kunnen, afhankelijk van de toepasselijke nationale wetgeving, onderworpen zijn aan invoerformaliteiten, douanerechten en andere heffingen. De klant is als enige verantwoordelijk voor de controles, aangiften, formaliteiten en betalingen die hem in voorkomend geval toekomen.

Verloren pakketten

Heb je je pakket niet ontvangen, laat het ons dan binnen 30 dagen na je bestelling weten. Alle pakketten worden met een trackingnummer verzonden. De trackinginformatie wordt gestuurd naar het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt opgegeven.

Heeft je pakket de status “Geleverd”, maar heb je het niet ontvangen? Controleer dan het volgende voordat je contact met ons opneemt:

Controleer of iemand anders (je buren of een huisgenoot) je pakket in ontvangst heeft genomen.
Gaat het om een klein pakket, dan heeft de bezorger het mogelijk in de brievenbus gestoken.
Je pakket kan ook volgens je leveringsvoorkeuren zijn bezorgd (rechtstreeks bij een afhaalpunt, op je veilige plek of bij je buren).
Kijk ook of je een bericht van de bezorger in je brievenbus hebt gekregen. Daarop staat waar je pakket naartoe is gebracht.

We zijn niet verantwoordelijk voor terugbetalingen als je trackinginformatie aangeeft dat je pakket is geleverd.

Artikel 5 – Betaling en eigendomsvoorbehoud

Betalen kan via bankoverschrijving, PayPal of met een VISA-, American Express- of Mastercard-kaart.

Bestellingen worden verwerkt zodra het volledige factuurbedrag is ontvangen. Elke bestelling waarvan de prijs niet binnen zeven (7) dagen na de besteldatum volledig is betaald, wordt van rechtswege en zonder verdere formaliteiten geannuleerd.

De bestelde producten blijven onze eigendom tot ze volledig zijn betaald.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De klant heeft het herroepingsrecht zoals voorzien in de Luxemburgse wetgeving. Om dit recht uit te oefenen, neemt de klant binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling per e-mail contact op met J-ADORE BIO via contact@jadorebio.com, met vermelding van het bestelnummer. J-ADORE BIO stuurt de klant vervolgens een e-mail met de verdere instructies.

Retourprocedure

Meld elke retour vooraf per e-mail aan via contact@jadorebio.com. Vermeld daarbij je bestelnummer, de geretourneerde product(en), de reden van de retour en eventueel je verzoek om te ruilen.

Elke klant kan binnen 14 dagen na de besteldatum vragen om een artikel te ruilen. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Het product dat de klant wil ruilen, moet intact, ongeopend en in de originele verpakking zijn.

Het retouradres is:

J'adore bio
13 Rue Beaumont
L-1219 Luxemburg
Luxemburg

We raden je aan een verzendmethode met trackingnummer te kiezen. Zonder trackingnummer accepteren we geen klachten.

Meld je retour ook per e-mail via contact@jadorebio.com, zodat we die zo snel mogelijk kunnen verwerken.

Weigert J'adore bio het artikel, dan wordt het op kosten van J'adore bio naar de klant teruggestuurd, zonder dat de klant enige vergoeding kan eisen.

Bestellingen uit de webshop van J'adore bio kun je ook in onze winkel in Luxemburg retourneren of ruilen.

Na ontvangst van het pakket neemt J'adore bio contact op met de klant om de terugbetaling van de aankoopprijs van de betrokken producten te regelen.

Artikel 7 – Garanties en aansprakelijkheid

De klant geniet de garantie voor verborgen gebreken zoals voorzien in de Luxemburgse wetgeving. J-ADORE BIO is niet aansprakelijk voor de conformiteit van de bestelde producten met de wet- en/of regelgeving die geldt in het land van levering.

J-ADORE BIO is niet aansprakelijk voor het gebruik dat de klant maakt van de via de website bestelde producten. In het algemeen is de aansprakelijkheid beperkt tot gevallen van zware fout.

J-ADORE BIO is niet aansprakelijk voor de niet-uitvoering of gebrekkige uitvoering van de verplichtingen uit de koopovereenkomst en deze algemene voorwaarden, wanneer die te wijten is aan het (zelfs voorzienbare) handelen van een derde, een fout van de klant, overmacht of andere gebeurtenissen buiten de controle van J-ADORE BIO.

J-ADORE BIO is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade door computercriminaliteit in de ruimste zin, in verband met het bezoek van de klant aan de website en de gegevens die tussen de klant en J-ADORE BIO worden uitgewisseld. J-ADORE BIO is niet verantwoordelijk voor de inhoud van andere websites waarnaar de website kan verwijzen. J-ADORE BIO is niet aansprakelijk voor de directe of indirecte gevolgen van vertragingen bij de levering.

Artikel 8 – Persoonsgegevens en cookies

8.1 Verzameling, verwerking en gebruik van persoonsgegevens

In het kader van contractuele en precontractuele relaties verwerkt J-ADORE BIO persoonsgegevens van de klant die nuttig of noodzakelijk kunnen zijn voor het beheer van deze relaties, het voorkomen van misbruik en fraude, het opstellen van statistieken en tests en het beheer van geschillen. De klant geeft J-ADORE BIO toestemming voor deze verwerking en erkent dat J-ADORE BIO de gegevens over hem vrij mag gebruiken in het kader van zijn activiteiten en, bij gebrek aan verzet, ook voor prospectie- en marketingdoeleinden. Persoonsgegevens worden verzameld wanneer de klant ze invoert bij een bestelling, bij het aanmaken van een account of bij de inschrijving op de nieuwsbrief. Bij de inschrijving op de nieuwsbrief wordt het e-mailadres voor reclamedoeleinden gebruikt tot je je uitschrijft; uitschrijven kan op elk moment. Onder voorbehoud van wettelijke en reglementaire bepalingen worden de zo verzamelde persoonsgegevens niet meegedeeld aan derden, met uitzondering van de met J-ADORE BIO verbonden vennootschappen en de bedrijven waarvan de tussenkomst nodig is om een van de genoemde doeleinden te bereiken, waaronder onze verwerkers, waarvan de klant op eenvoudig verzoek een actuele lijst kan krijgen. De klant heeft recht op inzage in en rectificatie van de gegevens die op hem betrekking hebben.

8.2 Cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die door de internetbrowser worden opgeslagen en die het gebruik van het internet in het algemeen eenvoudiger, efficiënter en veiliger maken. Cookies beschadigen de computer niet en bevatten geen virussen. De klant kan de installatie van cookies verhinderen via de instellingen van zijn browser. Via de gebruikte cookies worden geen persoonsgegevens verzameld. De cookies slaan onder meer gekozen instellingen op, zoals het winkelmandje of de verlanglijst. Daarnaast gebruikt J-ADORE BIO cookies voor statistische doeleinden. J-ADORE BIO wijst erop dat de klant bij het blokkeren van cookies mogelijk niet alle functies van J-ADORE BIO kan gebruiken.

Artikel 9 – Klachten

Klachten moeten worden gericht:
- per e-mail aan contact@jadorebio.com; OF
- per post aan het volgende adres: J-ADORE BIO SARL-S, 13 Rue Beaumont, L-1219 Luxemburg, Luxemburg.

De klant verbindt zich ertoe de geleverde artikelen meteen na ontvangst te controleren. We zijn niet aansprakelijk voor beschadiging van de producten na de levering. Klachten worden na vierentwintig uur na de levering niet meer aanvaard. Na deze termijn wordt elke levering geacht in overeenstemming te zijn met de bestelling. Om in aanmerking te komen voor een omruiling of terugbetaling, moet de klant beschadigde of niet-conforme producten binnen zeven dagen na zijn klacht terugsturen.

Teruggestuurde artikelen moeten per post naar het volgende adres worden verzonden:
J-ADORE BIO SARL-S, 13 Rue Beaumont, L-1219 Luxemburg, Luxemburg.

Na deze termijn wordt de klacht als ingetrokken en de levering als aanvaard beschouwd. Retouren verlopen volgens de procedure in artikel 6.

Artikel 10 – Bevoegde rechtbank en toepasselijk recht

De relaties tussen J-ADORE BIO en de klant zijn onderworpen aan het Luxemburgse recht. Voor elk geschil tussen de klant en J-ADORE BIO zijn uitsluitend de rechtbanken van het Groothertogdom Luxemburg bevoegd.

Artikel 11 – Scheidbaarheid

De eventuele nietigheid of ongeldigheid van (een deel van) een bepaling van deze algemene voorwaarden heeft geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen.

Privacybeleid

J-ADORE BIO SARL-S (“wij”) zet zich in om je privacy te beschermen en te respecteren.

In het kader van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (de “wet”) leggen dit beleid en de algemene voorwaarden de regels vast voor het verzamelen en verwerken van gegevens. Door www.jadorebio.com (de “website”) te bezoeken of gegevens over jezelf te verstrekken, bevestig je dat je dit beleid hebt gelezen en aanvaardt.

Welke gegevens verzamelen we?

We kunnen de gegevens verzamelen en verwerken die je ons via de website verstrekt wanneer je je registreert of contact met ons opneemt per telefoon, e-mail of op een andere manier. Deze gegevens kunnen je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer omvatten.

Verzamelen we je IP-adres en cookies?

We kunnen je IP-adres en browsertype verzamelen voor het beheer van onze systemen en/of voor statistische doeleinden, zonder andere individuele gegevens te identificeren. Internetbrowsers accepteren standaard meestal cookies, maar je kunt dit eenvoudig wijzigen in de instellingen van je browser. Houd er rekening mee dat sommige delen van onze website mogelijk niet toegankelijk zijn als je cookies uitschakelt.

Hoe gebruiken we je persoonsgegevens?

We gebruiken je persoonsgegevens hoofdzakelijk om:

de inhoud van de website aan te passen;
ervoor te zorgen dat de inhoud van de website optimaal wordt weergegeven op je computer of ander apparaat;
het systeem correct te beheren en statistieken over surfgedrag op te stellen om onze producten verder te ontwikkelen;
de veiligheid van onze website te garanderen.

Onze website kan links bevatten naar websites van onze partners. Als je een van die links volgt, houd er dan rekening mee dat deze websites hun eigen privacybeleid hebben en dat wij daarvoor geen verantwoordelijkheid dragen.

Delen we je persoonsgegevens?

We delen je persoonsgegevens niet zonder je voorafgaande toestemming, maar kunnen dat wel doen in de volgende gevallen:

als we verplicht zijn je persoonsgegevens bekend te maken of te delen om aan een wettelijke verplichting te voldoen;
als we van mening zijn dat er sprake is van een noodsituatie, een onwettige activiteit of een andere redelijke grond om de bevoegde autoriteit te informeren;
als we verwerkers inschakelen om de dienst te leveren. Zo’n verwerker gebruikt je persoonsgegevens uitsluitend voor het leveren van die dienst;
als je een betaling uitvoert. We maken uitsluitend gebruik van betaaldiensten van gereguleerde betaal- of kredietinstellingen. We hebben geen toegang tot je creditcard of andere financiële gegevens in verband met de transactie.

Waar bewaren we je persoonsgegevens?

Je persoonsgegevens worden uitsluitend in de Europese Unie opgeslagen. We nemen alle redelijkerwijs noodzakelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat je gegevens veilig en in overeenstemming met dit beleid worden verwerkt.

Beveiliging

We nemen versterkte beveiligingsmaatregelen om je persoonsgegevens te beschermen. Daartoe treffen we passende fysieke, technische en organisatorische maatregelen om wijziging, verlies van of onbevoegde toegang tot je gegevens zoveel mogelijk te voorkomen.

We streven ernaar je persoonsgegevens altijd zo veilig mogelijk te bewaren, en alleen zo lang als nodig is voor het doel van de verwerking.

Deel je wachtwoord met niemand.

Inzage

Je hebt recht op inzage, rectificatie en bezwaar met betrekking tot de persoonsgegevens die we over je verzamelen en bewaren. Je recht op inzage kun je uitoefenen in overeenstemming met de wet.

Wijzigingen in dit beleid

Elke wijziging van ons privacybeleid wordt op deze pagina gepubliceerd en, indien nodig, per e-mail aan je meegedeeld.

Contact

Vragen, opmerkingen en verzoeken zijn welkom via contact@jadorebio.com.