Algemene verkoopvoorwaarden
Inleiding
www.jadorebio.com, www.jadorebio.fr, www.jadorebio.lu en www.jadorebio.be (hierna “de Site”) worden aangeboden door J-ADORE BIO S.à r.l.-S. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden regelen de contractuele relatie tussen de vennootschap J-ADORE BIO S.à r.l.-S, gevestigd en met maatschappelijke zetel te 13 rue Beaumont, L-1219 Luxemburg, Luxemburg, RCSL: B212300 (hierna “J-ADORE BIO”) en iedere persoon (hierna “de Klant” of “je”) die de Site bezoekt en/of via de Site een aankoop doet.
Artikel 1 – Aanvaarding van de Algemene Voorwaarden
Elke bestelling via de Site houdt de aanvaarding in van de Algemene Verkoopvoorwaarden, die de Klant verklaart te hebben gelezen en begrepen en zonder beperkingen of voorbehoud aanvaardt.
Aangezien de Algemene Verkoopvoorwaarden op elk moment kunnen worden gewijzigd, is de versie van toepassing die geldt en op de Site is gepubliceerd op de datum waarop de bestelling wordt geplaatst.
Artikel 2 – Bestelling
De Klant verklaart en bevestigt meerderjarig en handelingsbekwaam te zijn of te beschikken over een toestemming van zijn wettelijke vertegenwoordiger die hem in staat stelt via de Site een bestelling te plaatsen en de bestelde producten te gebruiken.
J-ADORE BIO aanvaardt de bestelling van de Klant binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. Bij een bestelling van een ongebruikelijke hoeveelheid behoudt J-ADORE BIO zich het recht voor, zonder daartoe verplicht te zijn, contact op te nemen met de Klant om de juistheid ervan te controleren en de bestelling vervolgens te aanvaarden of te weigeren. De koopovereenkomst tussen de Klant en J-ADORE BIO komt pas geldig tot stand na de schriftelijke bevestiging van de bestelling op het door de Klant opgegeven e-mailadres en na ontvangst van de betaling voor die bestelling.
Artikel 3 – Prijzen
De prijzen op de Site worden vermeld in euro (EUR) en zijn inclusief de btw die geldt op het moment van de bestelling. Ze kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De kosten voor cadeauverpakking en verzending zijn niet inbegrepen; deze kunnen bij het afronden van de bestelling aan de factuur worden toegevoegd.
J-ADORE BIO kan fouten in de op de Site vermelde prijzen niet uitsluiten. Als de werkelijke prijs van het betreffende product lager is dan de op de Site vermelde prijs, past J-ADORE BIO automatisch de laagste prijs toe. Als de werkelijke prijs hoger is dan de op de Site vermelde prijs, informeert J-ADORE BIO de Klant, die dan kan kiezen tussen het annuleren van de bestelling en het behouden ervan tegen de werkelijke prijs.
Artikel 4 – Termijnen en levering
De levertermijnen gaan pas in op de dag waarop de prijs van de bestelling volledig is betaald.
De producten worden geleverd op het leveringsadres dat de Klant bij de bestelling heeft opgegeven. J-ADORE BIO is geldig van zijn verplichtingen ontslagen door te leveren op het door de Klant opgegeven adres. De Klant is als enige verantwoordelijk voor het uitblijven of de vertraging van de levering als gevolg van een onvolledig of onjuist adres. De Klant draagt de volledige verantwoordelijkheid als hij de producten niet kan in ontvangst nemen op de aangegeven of overeengekomen dag en het aangegeven of overeengekomen tijdstip. De kosten die daaruit voortvloeien, zijn voor rekening van de Klant.
Voor elke bestelling die buiten de Europese Unie wordt geleverd, kunnen invoerformaliteiten, douanerechten en andere belastingen gelden, afhankelijk van de toepasselijke nationale wetgeving. De Klant is als enige verantwoordelijk voor de controles, aangiften, formaliteiten en betalingen die in voorkomend geval op hem rusten.
Verloren pakketten
Als je je pakket nooit hebt ontvangen, moet je ons dat binnen 30 dagen na je bestelling laten weten. Alle pakketten worden verzonden met een trackingnummer. De trackinggegevens worden verstuurd naar het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt opgegeven.
Je pakket heeft de status “Geleverd”, maar je hebt het niet ontvangen? Controleer het volgende voordat je contact met ons opneemt:
- Controleer of iemand anders (je buren of een huisgenoot) je pakket in ontvangst heeft genomen.
- Bij een klein pakket kan de bezorger het in de brievenbus hebben gestopt.
- Je pakket kan ook volgens je leveringsvoorkeuren zijn bezorgd (rechtstreeks bij een afhaalpunt, op je veilige plek, bij je buren).
- Controleer ook of je geen bericht van de bezorger in je brievenbus hebt gekregen. Daarop staat waar je pakket naartoe is gebracht.
We zijn niet verantwoordelijk voor terugbetalingen als je trackinggegevens aangeven dat je pakket is geleverd.
Artikel 5 – Betaling en eigendomsvoorbehoud
Betalingen kunnen worden gedaan per bankoverschrijving, PayPal of met de bankkaarten VISA, American Express of Mastercard.
Bestellingen worden verwerkt zodra het bedrag voor de volledige betaling van de factuur is ontvangen. Elke bestelling waarvan de prijs niet binnen zeven (7) dagen na de besteldatum volledig is betaald, wordt van rechtswege en zonder verdere formaliteiten geannuleerd.
De bestelde producten blijven ons eigendom tot ze volledig zijn betaald.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De Klant heeft het herroepingsrecht zoals voorzien in de Luxemburgse wetgeving. Om dit recht uit te oefenen, moet de Klant binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling per e-mail contact opnemen met J-ADORE BIO via contact@jadorebio.com, met vermelding van het bestelnummer. J-ADORE BIO stuurt de Klant vervolgens een e-mail met de instructies.
Retourprocedure
- De producten mogen in geen geval geopend of beschadigd zijn;
- De geretourneerde producten moeten goed beschermd zijn en in hun oorspronkelijke verpakking of in een doos van geschikte afmetingen zitten;
- De producten moeten in perfecte staat worden geretourneerd;
- Beschadigde of gebruikte producten worden in geen geval omgeruild en er vindt geen terugbetaling plaats;
- De Klant betaalt de kosten voor het retourneren van de producten;
- Na ontvangst van het pakket neemt J-ADORE BIO contact op met de Klant om de terugbetaling van de aankoopprijs van de betreffende producten af te spreken.
Mondmaskers en andere accessoires van Tabitha Eve kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
Geretourneerde artikelen moeten per post naar het volgende adres worden gestuurd:
J-ADORE BIO SARL-S, 13 rue Beaumont, L-1219 Luxembourg, Luxembourg.
Artikel 7 – Garanties en aansprakelijkheid
De Klant geniet de garantie tegen verborgen gebreken zoals voorzien in de Luxemburgse wetgeving. J-ADORE BIO aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de conformiteit van de bestelde producten met de wetgeving en/of regelgeving die geldt in het land van levering.
J-ADORE BIO kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het gebruik dat de Klant maakt van de op de Site bestelde producten. In het algemeen is de aansprakelijkheid beperkt tot gevallen van grove fout.
J-ADORE BIO is niet aansprakelijk voor de niet-nakoming of gebrekkige nakoming van de verplichtingen die voortvloeien uit de koopovereenkomst en deze Algemene Verkoopvoorwaarden, wanneer de tekortkoming of de gebrekkige nakoming te wijten is aan het (zelfs voorzienbare) handelen van een derde, aan een fout van de Klant, aan overmacht of aan andere gebeurtenissen buiten de controle van J-ADORE BIO.
J-ADORE BIO is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade als gevolg van computercriminaliteit in de ruime zin, in verband met het bezoek van de Klant aan de Site en de gegevens die tussen de Klant en J-ADORE BIO worden uitgewisseld. J-ADORE BIO is niet verantwoordelijk voor de inhoud van andere websites waarnaar de Site kan verwijzen. J-ADORE BIO kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de directe of indirecte gevolgen van vertraagde leveringen.
Artikel 8 – Persoonsgegevens en cookies
8.1 Verzameling, verwerking en gebruik van persoonsgegevens
In het kader van contractuele en precontractuele relaties verwerkt J-ADORE BIO persoonsgegevens van de Klant die nuttig of noodzakelijk kunnen zijn voor het beheer van deze relaties, het voorkomen van misbruik en fraude, het opstellen van statistieken en tests en het beheer van geschillen. De Klant geeft J-ADORE BIO toestemming om deze gegevens te verwerken en erkent dat J-ADORE BIO vrij blijft om de gegevens die op hem betrekking hebben te gebruiken in het kader van zijn activiteiten, en dit, bij gebrek aan bezwaar, zelfs voor prospectie- en marketingdoeleinden. Persoonsgegevens worden verzameld wanneer de Klant ze invoert bij een bestelling, bij het aanmaken van een account of bij de inschrijving op de nieuwsbrief. Bij de inschrijving op de nieuwsbrief wordt het e-mailadres gebruikt voor reclamedoeleinden tot je je uitschrijft voor de nieuwsbrief – uitschrijven is altijd mogelijk. Onder voorbehoud van wettelijke en reglementaire voorschriften zijn de aldus verzamelde persoonsgegevens niet bestemd om te worden meegedeeld aan andere derden dan aan J-ADORE BIO verbonden vennootschappen en de vennootschappen waarvan de tussenkomst noodzakelijk is om een van de bovengenoemde doelen te verwezenlijken, waaronder met name onze verwerkers, van wie de Klant op eenvoudig verzoek een bijgewerkte lijst kan krijgen. De Klant heeft recht op inzage in de gegevens die op hem betrekking hebben en recht op verbetering van deze gegevens.
8.2 Cookies
Cookies zijn kleine tekstbestanden die door de internetbrowser worden opgeslagen en die het internetgebruik in het algemeen gebruiksvriendelijker, efficiënter en veiliger maken. Cookies beschadigen de computer niet en bevatten geen virussen. De Klant kan de installatie van cookies voorkomen via de juiste instellingen van zijn internetbrowser. Via de gebruikte cookies worden geen persoonsgegevens verzameld. Cookies slaan met name gekozen instellingen op, zoals het winkelmandje of de verlanglijst. J-ADORE BIO gebruikt cookies daarnaast voor statistische doeleinden. J-ADORE BIO wijst erop dat de Klant bij het blokkeren van cookies mogelijk niet alle functies van J-ADORE BIO kan gebruiken.
Artikel 9 – Klachten
Klachten moeten worden gericht:
- per e-mail aan contact@jadorebio.com; OF
- per post aan het volgende adres: J-ADORE BIO SARL-S, 13 rue Beaumont, L-1219 Luxembourg, Luxembourg.
De Klant verbindt zich ertoe de geleverde artikelen onmiddellijk na ontvangst te controleren. We aanvaarden geen aansprakelijkheid voor enige beschadiging van de producten na de levering. Klachten worden niet meer aanvaard na vierentwintig uur na de levering. Na die termijn wordt elke levering geacht overeen te stemmen met de bestelling. Om in aanmerking te komen voor een omruiling of terugbetaling, moet de Klant de beschadigde producten of de producten die niet overeenstemmen met de bestelling binnen zeven dagen na de klacht retourneren.
Geretourneerde artikelen moeten per post naar het volgende adres worden gestuurd:
J-ADORE BIO SARL-S, 13 rue Beaumont, L-1219 Luxembourg, Luxembourg.
Na die termijn wordt de klacht als ingetrokken beschouwd en de levering als aanvaard. Retourzendingen moeten gebeuren volgens de procedure die in artikel 6 is beschreven.
Artikel 10 – Bevoegde rechtbank en toepasselijk recht
De relaties tussen J-ADORE BIO en de Klant zijn onderworpen aan het Luxemburgse recht. Uitsluitend de rechtbanken van het Groothertogdom Luxemburg zijn bevoegd voor elk geschil tussen de Klant en J-ADORE BIO.
Artikel 11 – Scheidbaarheid
De eventuele nietigheid of het verval van een clausule van de Algemene Verkoopvoorwaarden, geheel of gedeeltelijk, heeft niet de nietigheid of het verval van alle andere clausules tot gevolg.
Vergunningsnummer: 10074120 / 1
Versie: 4 november 2024
Privacybeleid
J-ADORE BIO SARL-S (“we”) zet zich in om je privacy te beschermen en te respecteren.
In het kader van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (de “wet”), leggen dit beleid en de algemene verkoopvoorwaarden regels vast voor het verzamelen en verwerken van gegevens. Door www.jadorebio.com (de “site”) te bezoeken of door gegevens over jezelf te verstrekken, bevestig je dat je dit beleid hebt gelezen en aanvaardt.
Welke gegevens verzamelen we van je?
We kunnen de gegevens verzamelen en verwerken die je ons op de site verstrekt wanneer je je registreert of wanneer je telefonisch, per e-mail of op een andere manier contact met ons opneemt.
De gegevens die je ons verstrekt, kunnen je naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer omvatten.
Verzamelen we je IP-adres en cookies?
We kunnen je IP-adres en browsertype verzamelen voor het beheer van onze systemen en/of voor statistische doeleinden, zonder andere individuele gegevens te identificeren.
Internetbrowsers zijn standaard meestal zo ingesteld dat ze cookies accepteren, maar je kunt dit eenvoudig wijzigen in de instellingen van je browser. Houd er wel rekening mee dat sommige delen van onze kanalen mogelijk niet toegankelijk zijn als je cookies uitschakelt.
Hoe gebruiken we je persoonsgegevens?
We gebruiken je persoonsgegevens voornamelijk om:
- de inhoud van de site aan te passen;
- ervoor te zorgen dat de inhoud van de site zo goed mogelijk wordt weergegeven voor jou en voor je computer of ander apparaat;
- het systeem op een correcte manier te beheren en statistieken over surfgedrag op te stellen om onze producten verder te ontwikkelen;
- de veiligheid van onze site te waarborgen.
Onze site kan links bevatten naar websites van onze partners. Als je een link naar een van deze sites opent, houd er dan rekening mee dat deze websites hun eigen privacybeleid hebben en dat we voor dit beleid geen enkele verantwoordelijkheid aanvaarden.
Delen we je persoonsgegevens?
We delen je persoonsgegevens niet zonder je voorafgaande toestemming, maar we kunnen dat wel doen in de volgende situaties:
- als we verplicht zijn je persoonsgegevens openbaar te maken of te delen om aan een wettelijke verplichting te voldoen;
- wanneer we menen dat er sprake is van een noodsituatie, een onwettige activiteit of een andere redelijke grond om de bevoegde autoriteit in te lichten;
- wanneer we een beroep doen op verwerkers om de dienst te leveren. Zo'n verwerker gebruikt je persoonsgegevens uitsluitend voor deze dienstverlening;
- wanneer je een betaling doet. We gebruiken alleen betaaldiensten van gereguleerde betaal- of kredietinstellingen. We hebben geen toegang tot je creditcard of andere financiële gegevens van de transactie.
Waar bewaren we je persoonsgegevens?
Je persoonsgegevens worden uitsluitend in de Europese Unie bewaard. We nemen alle redelijkerwijs noodzakelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat je gegevens veilig en in overeenstemming met dit beleid worden verwerkt.
Beveiliging
We gebruiken versterkte beveiligingsmaatregelen om je persoonsgegevens te beschermen. Daarom nemen we passende fysieke, technische en organisatorische maatregelen om wijziging of verlies van je gegevens en ongeoorloofde toegang ertoe zoveel mogelijk te voorkomen.
Ons doel is je persoonsgegevens altijd op de veiligste manier te bewaren, en alleen zolang als nodig is voor het doel van de verwerking.
We vragen je je wachtwoord met niemand te delen.
Inzage in gegevens
Je hebt het recht om de persoonsgegevens die we over je hebben verzameld en bewaren in te zien, te laten verbeteren en je ertegen te verzetten. Je recht op inzage kan worden uitgeoefend in overeenstemming met de wet. Voor een verzoek om inzage kan een administratieve vergoeding van maximaal € 5 worden gevraagd.
Wijzigingen in ons beleid
Elke wijziging in ons privacybeleid wordt op deze pagina gepubliceerd en, waar nodig, per e-mail aan je meegedeeld.
Contact
Vragen, opmerkingen en verzoeken zijn welkom en kunnen worden gestuurd naar contact@jadorebio.com.
Versie: 4 november 2024